Integracja telefonii z Bitrix24
Strategia, nie tylko technologia.
Głos to najskuteczniejsze narzędzie Twojego zespołu. Pomagamy wybrać i skonfigurować system, który łączy Bitrix24 z profesjonalnymi operatorami w jeden, spójny proces biznesowy.
Twoje Centrum Kontaktowe pod lupą
Dane, które budują przewagę.
Integracja telefonii to nie tylko odbieranie połączeń – to przede wszystkim wiedza. W Bitrix24 całe zarządzanie komunikacją odbywa się w module Centrum kontaktowe.
Niezależnie od tego, którego operatora wybierzesz – po wdrożeniu przez BitX, wszystkie dane spłyną do jednego panelu. Zyskasz pełny wgląd w statystyki w czasie rzeczywistym.
Aktywność i Dynamika
Widok "z lotu ptaka" na wszystkie sesje telefoniczne.
Wydajność Kolejek
Analizuj średni czas oczekiwania klienta na linii.
Rankingi i Jakość Obsługi
Zestawienie efektywności pracowników i ocen satysfakcji.
Jak to działa w praktyce?
Twoja nowa codzienność w Bitrix24.
Integracja to nie tylko technologia, to zmiana sposobu pracy. Zobacz, jak dzięki BitX i AI wyeliminujemy chaos w Twojej komunikacji.
Kto dzwoni? Już to wiesz.
W momencie połączenia system przeszukuje bazę CRM. Zanim podniesiesz słuchawkę, widzisz pełny kontekst klienta.
- Kontekst Deal'a: Widzisz status i wartość zamówienia.
- Oszczędność czasu: Brak zbędnych pytań na start.
Pamięć absolutna firmy.
Koniec z notatkami. Każda rozmowa ląduje automatycznie w karcie odpowiedniego klienta.
- Nagrania Audio: Odsłuchasz rozmowę bezpośrednio w CRM.
- Przekazanie pałeczki: Zespół w 30 sekund pozna ustalenia.
System, który słucha i wyciąga wnioski.
Wykorzystujemy zaawansowany moduł Analizy mowy AI oraz asystenta CoPilot, aby zamienić każdą rozmowę w cenne dane biznesowe.
- Transkrypcja mowy: Pełny zapis rozmowy zamieniony na tekst.
- Inteligentne Summary: CoPilot błyskawicznie streszcza ustalenia.
- Analiza Sentymentu: AI automatycznie ocenia emocje klienta.
"Klient zaakceptował warunki. Prosi o przesłanie umowy jeszcze dzisiaj."
Nagrywanie Stereo jako fundament danych.
Prawidłowa analiza mowy wymaga nieskazitelnego dźwięku. Gwarantujemy standard audio, który pozwala algorytmom pracować bezbłędnie.
- Separacja Stereo: Osobne ścieżki dla klienta i agenta.
- Stabilne Kodeki: Optymalizacja pod kątem HD Voice.
- Archiwum RODO: Bezpieczne, szyfrowane przechowywanie.
Wybierz swój silnik komunikacji
Dopasuj operatora do skali Twojego biznesu.
Nagrywanie i historia w CRM to standard. My idziemy krok dalej – dobierzemy narzędzia, które nie tylko dzwonią, ale realnie zwiększają Twój ROI.
Ringostat
- Pełna analityka źródeł reklamy
- Widgety callback (zwiększają konwersję)
- Inteligentny moduł Insider
- Raporty ROI w czasie rzeczywistym
Zadarma
- Darmowa integracja z Bitrix24
- Numery z ponad 100 krajów
- Idealna dla małych zespołów
- Szybka aktywacja online
UniTalk
- Zaawansowany Call-tracking
- Inteligentne kierowanie IVR
- Wybitna stabilność połączeń
- Elastyczne API
Datera
- Serwery i wsparcie w Polsce
- Gwarancja biznesowa SLA
- Wirtualna Centrala PBX
- Maksymalne bezpieczeństwo
Ringostat: Inteligencja połączeń,
bezkompromisowa jakość w Bitrix24.
Ringostat to obecnie najbardziej zaawansowany ekosystem telefoniczny dostępny dla Bitrix24. Po rygorystycznych testach w BitX, oceniamy to rozwiązanie jako najstabilniejsze pod kątem jakości połączeń HD oraz głębi integracji danych marketingowych. To rozwiązanie dla firm, które nie uznają kompromisów w komunikacji z klientem.
Dlaczego to nasz pierwszy wybór?
W Ringostat nie chodzi tylko o dzwonienie, ale o wiedzę. Jako jedyne rozwiązanie w zestawieniu pozwala "zamknąć pętlę analityczną". Dzięki niemu w Bitrix24 widzisz nie tylko nagranie rozmowy, ale też koszt pozyskania konkretnego leada i słowo kluczowe, które go sprowadziło. To system, który zarabia na siebie poprzez optymalizację Twoich budżetów reklamowych.
Polska potęga połączeń,
stworzona dla działów sprzedaży.
UniTalk to obecnie jeden z najmocniej zintegrowanych operatorów z Bitrix24 na polskim rynku. W przeciwieństwie do standardowych rozwiązań, UniTalk oferuje zaawansowaną logikę routingu, która pozwala na inteligentne kierowanie klienta bezpośrednio do opiekuna przypisanego w CRM.
Analiza wdrożeniowa BitX:
UniTalk to nasz system pierwszego wyboru dla klientów o wysokim wolumenie połączeń. Największą wartością jest tu tzw. "Smart Routing" – system w ułamku sekundy identyfikuje dzwoniącego w Bitrix24 i kieruje go do właściwej osoby, pomijając zbędne przełączenia. To rozwiązanie drastycznie skraca czas obsługi i buduje profesjonalny wizerunek firmy już od pierwszego sygnału.
Globalna łączność,
praktyczne wdrożenie w Twojej firmie.
Zadarma to zaawansowany system Cloud PBX, umożliwiający szybkie skalowanie procesów komunikacyjnych. Jako specjaliści od wdrożeń Bitrix24, zapewniamy pełną integrację technologiczną systemu z CRM, gwarantując stabilność połączeń i poprawną archiwizację danych o klientach.
Analiza wdrożeniowa BitX:
Zadarma to rozwiązanie cenione za przewidywalność i stabilność. Kluczem do sukcesu jest tutaj odpowiednie spięcie uprawnień i tras połączeń wewnątrz Bitrix24. Zespół BitX przejmuje pełną odpowiedzialność za proces techniczny – od weryfikacji dokumentacji u operatora, po optymalizację jakości rozmów w Twojej sieci biurowej. Gwarantujemy, że konfiguracja zostanie przeprowadzona zgodnie z najlepszymi praktykami bezpieczeństwa (TLS/SRTP).
Datera: Niezawodność i skala,
polska technologia dla wymagających.
Datera to polski system telefonii IP, który od lat dominuje w sektorze średnich i dużych przedsiębiorstw. W integracji z Bitrix24 stawia na maksymalną niezawodność i bezpieczeństwo danych rozmów, oferując unikalne na rynku możliwości personalizacji logiki centrali telefonicznej.
Analiza wdrożeniowa BitX:
Daterę rekomendujemy wszędzie tam, gdzie telefonia jest krytycznym elementem biznesu. Jeśli Twój zespół liczy 50+ agentów, Datera jest bezkonkurencyjna pod kątem stabilności. Unikalną cechą jest tu możliwość spięcia z Bitrix24 tak, aby system automatycznie priorytetyzował połączenia od kluczowych klientów lub tych z otwartymi procesami reklamacyjnymi. To rozwiązanie "on-premise" lub "cloud" dla firm z restrykcyjną polityką bezpieczeństwa.
Telefonia to dopiero początek automatyzacji
Bitrix24 uwalnia swój pełny potencjał, gdy połączysz go z systemami płatności, kurierami i e-commerce. Zobacz, jakie jeszcze procesy możemy dla Ciebie spiąć w jeden mechanizm.
Wdrożenie telefonii w 3 prostych krokach
Dobór operatora
Analizujemy Twoje potrzeby, kierunki połączeń i budżet, wskazując dostawcę, który zaoferuje najlepsze warunki.
Konfiguracja techniczna
Spinamy centralę z Twoim Bitrix24, konfigurujemy scenariusze kolejek, powitań i nagrywanie rozmów.
Testy i szkolenie
Sprawdzamy jakość połączeń i uczymy Twój zespół, jak korzystać z nowych funkcji prosto z poziomu CRM.
Częste pytania przed wdrożeniem
Tak, większość numerów można przenieść do nowych operatorów (VoIP). Pomożemy Ci przejść przez proces formalny, aby zmiana była niezauważalna dla Twoich klientów.
Standardowa konfiguracja zajmuje zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych, w zależności od stopnia skomplikowania drzewa połączeń (IVR).
Nadal nie wiesz, który system wybrać?
Nie martw się – analiza techniczna to nasze zadanie. Umów się na bezpłatną konsultację, a po krótkiej rozmowie przygotujemy dla Ciebie porównanie 2-3 najlepszych opcji dopasowanych do Twojego budżetu.
DANE FIRMY
Właścicielem serwisu jest Bitx Sp. z o.o.
NIP: 7831948165
REGON: 544014328
KRS: 0001224675
-
Jesteśmy oficjalnym Partnerem Bitrix24
.